Política de reclamaciones y devoluciones

Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio y atención posible a nuestros cliente.

En nuestra página web ofrecemos las respuestas a las consultas más habituales sobre el envío y las devoluciones, pero puedes contactar con nosotros si quieres más información sobre estos o otros aspectos de su pedido, a través de:

• Por e-mail: info@jardinedia.com
• A través de nuestras redes sociales: Facebook, Instagram
• Por WhatsApp:+34 643 35 46 04

Como todos los procesos de reclamación tienen sus pasos y sus tiempos. Hay pasos y situaciones que no dependen de nosotros y que, a veces por situaciones que están fuera de nuestro alcance, tardan un poco más en solucionarse. Nuestro principal objetivo es ofrecer a cada cliente la mejor solución y atención posible dentro de unos plazos razonables y de nuestro horario laboral. Por lo que, normalmente, nuestros clientes reciben una respuesta en menos de 48h. laborables de lunes a viernes.

¿Se admiten devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio) desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la mercancía, incluido el embalaje original. El cliente deberá asumir los costes de envío de la devolución.